兩個工具，兩種客人
把客人分成兩種：還不認識你的，跟已經來過的。官網做前者的生意——陌生客人在 Google 搜「地區＋服務」時，有網站的店才會出現。LINE 做後者的生意——加了好友的客人，你隨時叫得回來。LINE 是私域：沒加你好友的人，看不到你。這就是「只有 LINE」的店在 Google 上不存在的原因。
只有 LINE、沒有官網的三個盲點
- 新客搜不到你。LINE 官方帳號的內容不會出現在 Google 搜尋結果。你的曝光完全靠路過、口碑、跟你自己發的貼文。
- 名片印 LINE ID，沒人加。要客人手動搜 ID 加好友，流失率高得驚人。正確動線是掃 QR code 或在網站上一鍵加入。
- 資訊沉在對話裡。菜單、價目、營業時間發在 LINE 貼文裡，三天就沉了。客人每次都要問，你每次都要答。
接起來的正確姿勢
官網 → LINE：把訪客變好友
官網每一頁都放加好友入口——客人從 Google 進來、看完感興趣，下一步就是加 LINE 留住他。這一步做好，每個搜尋來的訪客都變成你可以再聯絡的人。
LINE → 官網：把好友變訂單
圖文選單（對話框下方那塊大按鈕）放官網的關鍵頁：線上訂位、菜單、最新活動。熟客要訂位，兩個點擊完成，不用在對話裡排隊等你回。
重複問題 → 自動回覆
「營業時間？」「怎麼停車？」設成關鍵字自動回覆，答案裡附上官網連結。機器人值班，你做生意。
省錢的細節
LINE 官方帳號免費開，依每月訊息量收費、有免費額度。原則很簡單：群發（會吃額度）留給真正的活動，日常問答交給自動回覆（不吃額度）。小店把這個結構設對，常常整年都在免費額度內。
OUR WAY
LINE 官方帳號整合是我們的標準服務之一：選單、自動回覆、官網互導的動線一次設好，交接教到會——你本來就會用 LINE，剩下的只是把它用對。