只有 LINE、沒有官網,會發生什麼事
LINE 是私域:只有已經加你好友的人看得到你。新客人在 Google 搜「你這種店」的時候,LINE 幫不上忙——搜尋結果上沒有你,生意就是別人的。反過來,只有官網、沒有 LINE,客人看完就走,你沒有留下任何再聯絡他的方法。兩個都要,而且要接在一起。
我們怎麼接
- 圖文選單。LINE 對話框下方那塊大選單:訂位、看菜單、看位置、找官網,一鍵直達。這是官方帳號最值錢的一塊版面,我們把它排好。
- 自動回覆與關鍵字。「營業時間?」「怎麼停車?」這類每天重複十次的問題,讓機器人回,你去做生意。
- 官網每一頁都有加好友入口。客人從 Google 進官網、看完感興趣,下一步就是加 LINE——動線我們設計好,不讓他「看完就走」。
- 跟訂位接起來。線上訂位的入口放進 LINE 選單,熟客訂位不用再問。
成本先講白
LINE 官方帳號免費就能開,LINE 依每月訊息量收費、有免費額度——小店常常免費額度就夠。規劃時我們會直接教你:哪些訊息該用會吃額度的群發、哪些該做成不吃額度的自動回覆。該省的錢,我們先幫你省。
HOW IT WORKS
① 免費規劃:聊你的客人怎麼來、怎麼流失。② 一頁寫死的報價單。③ 設定+串接+動線設計。④ 交接教到會,你只剩「回訊息」跟「發公告」。