網站維護費在付什麼？

維護費實際在買的五件事

• ① 內容更新。換菜單、改價格、放活動——你丟訊息，有人改好。不用自己開後台摸半天。
• ② 備份。網站資料定期備份，改壞了、被駭了，隨時退回好的版本。沒備份的網站，出事就是從零重來。
• ③ 安全與更新。網站背後的系統會過時，過時的系統是駭客的門。用 WordPress 這類系統的網站，這條尤其重要——外掛不更新，遲早出事。
• ④ 壞了有人修。表單突然送不出去、頁面破版、憑證過期變成「不安全網站」——有維護，這些是別人的事；沒維護，是你半夜的事。
• ⑤ 數據報告。誰來看了、看了什麼、從哪來。看得懂的報表讓你知道網站有沒有在幫你做生意，而不是做完就當它不存在。

誠實地說：哪種網站可以不請人維護

內容幾乎不變的靜態小站，真的可以不用月費維護。現代的靜態架構沒有資料庫、沒有外掛，能壞的東西少很多——這種站做完交接清楚，放著一年也不太會出事。

但有三件事跑不掉，不管有沒有請人維護：網域年費要繳（忘了繳，網址直接被別人搶走）、該你更新的內容要更新（價格錯的網站比沒網站傷）、帳號密碼要留好（做網站的人失聯、帳號找不回來，是我們最常聽到的災難開場）。

挑維護方案的三個問題

1. 「包含幾次內容更新？」——無限、每月幾次、還是按次計費，先問清楚。
2. 「回應時間多快？」——網站掛了，是當天處理還是「排入下週」？
3. 「不續約的話，我拿得回什麼？」——正確答案：網站完整帶走，網域、主機、後台帳號都在你名下。拿不回來的維護約，是綁架不是服務。